Conceito de Pós Vendas Husqvarna

Pós-Vendas é parte fundamental da Husqvarna. Porque mesmo vendendo produtos, na verdade nossos consumidores compram funções. Quando vendemos um cortador de grama, na verdade o consumidor compra um gramado mais verde e sem inconveniências. A chave para uma boa função é a alta qualidade. É isso, alta qualidade de produto e alta qualidade de serviço. Então serviço é de vital importância para a total experiência da Husqvarna. Ou, resumidamente, máquinas e ferramentas são somente tão boas quanto o serviço que elas recebem.

Vale lembrar que é importante manter processos e regras para garantir a segurança em todos os momentos. A indústria automotiva, que é gigante e experiente em todo o mundo, já percebeu que Pós-Vendas e Assistência Técnica são fundamentais para gerar um relacionamento consistente com clientes e, por consequência, proporcionar maior fidelização e novas vendas futuras de serviços, peças e produtos. Por isso mesmo, a nossa indústria também vem investido no desenvolvimento e na capacitação das áreas técnicas internas e de nossas revendas. O primeiro passo para tornar uma oficina rentável é deixá-la bem organizada e identificada, com ferramentas e peças em lugares acessíveis e visíveis e com bom aproveitamento do espaço - principalmente para que as máquinas em serviço não ocupem todo o espaço de trabalho dos técnicos.